Qué hacemos con lo que nos cuentas.

Quién responde por tus datos

SOMED · Suministros Médicos Online, con domicilio en la Ciudad de México, es responsable del uso y la protección de los datos personales que nos compartes a través de este sitio.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos, incluido lo que se describe más abajo, el canal es contacto@somed.mx.

Qué datos recabamos

Únicamente los que escribes en nuestros formularios de contacto. No usamos cookies de rastreo, no tenemos herramientas de analítica y no hay botones de redes sociales que te sigan. Si no llenas un formulario, no guardamos nada sobre ti.

Según el formulario que uses, recabamos:

• Pacientes y personas cuidadoras: tu nombre, tu correo, tu ciudad o estado, si escribes por ti o por alguien a quien cuidas, el insumo que te costó conseguir y cuánto tardaste.
• Personal de salud: tu nombre, tu correo, tu área o especialidad, tu institución, lo que te falta a la mano y con qué frecuencia.
• Proveedores: nombre de contacto, correo, empresa, teléfono, cobertura, categorías que manejan y cómo llevan hoy su catálogo e inventario.

Sobre los datos de salud

Cuando describes un insumo que necesitaste, esa información puede revelar una condición de salud tuya o de la persona a la que cuidas. La ley considera esto un dato personal sensible y le da protección reforzada.

Por eso el envío del formulario requiere que marques la casilla de consentimiento: sin esa autorización expresa no tratamos esos datos. Te pedimos que escribas solo lo necesario para que entendamos el problema. No necesitamos diagnósticos, expedientes ni el nombre de la persona a la que cuidas.

Para qué los usamos

Con dos finalidades, ambas necesarias para atender tu mensaje:

• Responderte.
• Entender qué falla hoy en el abasto de insumos médicos, para diseñar lo que estamos construyendo.

Para lo segundo trabajamos con la información de forma agregada: nos interesan los patrones, no las personas. No usamos tus datos para publicidad ni te vamos a mandar correos que no pediste.

Con quién los compartimos

Con nadie. No vendemos, rentamos ni transferimos tus datos personales a terceros.

Tus mensajes llegan a nuestro correo alojado en la infraestructura que da servicio a este sitio, que actúa únicamente como proveedor tecnológico y no los usa para fines propios. Si algún día necesitáramos transferir datos a un tercero, te lo diríamos y te pediríamos autorización antes.

Cuánto tiempo los guardamos

El tiempo necesario para atender tu mensaje y para entender el problema que nos describiste. Cuando dejen de ser útiles para eso, los eliminamos. Puedes pedirnos que los borremos antes, en cualquier momento.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder a los datos que tenemos de ti, a rectificarlos si están mal, a cancelarlos cuando consideres que no los necesitamos y a oponerte a que los usemos para un fin específico. Se les conoce como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de ellos, escribe a contacto@somed.mx diciendo qué quieres y desde qué correo nos escribiste. No hay formato ni trámite: basta con que podamos identificar tu mensaje. Te respondemos en un plazo máximo de veinte días hábiles.

Cómo retirar tu consentimiento

Puedes retirarlo cuando quieras, por el mismo medio, sin dar explicaciones. Al hacerlo dejamos de tratar tus datos y los eliminamos, salvo que debamos conservarlos por alguna obligación legal.

Cambios a este aviso

Si cambiamos algo, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con su nueva fecha. Cuando el cambio sea de fondo —por ejemplo, si empezáramos a usar los datos para algo distinto de lo que dice aquí— te lo avisaremos al correo con el que nos escribiste.

Última actualización: 27 de agosto de 2026.